Politica de livrare

Cum îți ajunge comanda, cât costă și în cât timp.

1. Metode de livrare

Opțiunile disponibile îți sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include livrarea prin curier la adresă, livrarea la un automat de tip locker și ridicarea personală de la RO. Îți oferim doar metodele pe care le operăm efectiv.

2. Costul livrării

Costul livrării se calculează în funcție de destinație, de metoda aleasă și de greutatea comenzii și este afișat integral în sumarul comenzii, înainte de confirmare. Ridicarea personală este gratuită.

3. Termenul de livrare

În mod obișnuit expediem comenzile în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și plata acestora, la care se adaugă timpul de tranzit al curierului. Dacă nu convenim un alt termen, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, așa cum prevede legea.

Dacă nu putem livra în termenul convenit, te anunțăm și îți propunem un termen suplimentar rezonabil. Dacă nu îl respectăm nici pe acesta, poți rezoluționa contractul, iar noi îți restituim integral suma plătită, fără întârziere.

4. Verificarea coletului

Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, notează acest lucru pe documentul de livrare sau refuză coletul și anunță-ne în aceeași zi la yard@leafminder.eu.

Dacă descoperi deteriorări sau lipsuri după deschidere, contactează-ne cât mai repede posibil, cu fotografii acolo unde se poate, ca să putem face demersurile la curier.

5. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor îți este transferat în momentul în care tu, sau o terță parte indicată de tine, alta decât transportatorul, intri în posesia fizică a bunurilor. Dacă alegi un transportator propriu, care nu ne este oferit de noi, riscul se transferă la predarea bunurilor către acel transportator.

6. Livrări în afara țării

Acolo unde livrăm în afara țării noastre, țările deservite și costul aplicabil sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Eventualele taxe vamale sau de import în afara Uniunii Europene sunt suportate de tine.