Pravila o odstopu in vračilu

Ta pravila pojasnjujejo vašo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, in kako pri Leafminder potekajo vračila. Veljajo za potrošnike — fizične osebe, ki kupujejo zunaj svoje dejavnosti ali poklica.

1. Vaša pravica do odstopa

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga, na podlagi naslednje zakonodaje: vladna nujna uredba 34/2014 (Direktiva 2011/83/EU).

To velja za rabljene dele enako kot za nove. Dejstvo, da je del rabljen, ni razlog za izključitev pravice do odstopa.

2. 14-dnevni rok

Rok teče 14 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki jo navedete in ni prevoznik, pridobite dejansko posest nad blagom — ne od datuma naročila.

Če je vaše naročilo dostavljeno v več pošiljkah, rok teče od dneva, ko prejmete zadnjo. Za upoštevanje roka zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom 14 dni.

3. Kako odstopite

Sporočite nam z jasno izjavo — po e-pošti na yard@leafminder.eu, po pošti na RO ali s strani naročila v svojem računu. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

Prejem vašega odstopa vam nemudoma potrdimo na trajnem nosilcu podatkov.

4. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Za Leafminder, RO, yard@leafminder.eu:

S tem sporočam, da odstopam od svoje pogodbe o prodaji naslednjega blaga:

Naročeno dne / prejeto dne: ______________________

Ime potrošnika: ______________________

Naslov potrošnika: ______________________

Podpis (samo če se obrazec pošlje na papirju): ______________________

Datum: ______________________

5. Vračilo kupnine

Vrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 dneh od prejema obvestila o vaši odločitvi za odstop.

Če ste izbrali dražji način dostave od naše najcenejše standardne možnosti, vam povrnemo le strošek standardne dostave.

Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če se izrecno dogovorite drugače; z vračilom za vas ne nastanejo nobeni stroški. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali — kar nastopi prej.

6. Vračilo blaga

Blago pošljite nazaj na RO brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili, da odstopate.

Neposredne stroške vračila blaga nosite sami. Ker so avtodeli pogosto težki ali obsežni, so ti stroški lahko znatni — pred pošiljanjem se obrnite na nas in pomagali vam bomo pri oceni.

Priložite kopijo računa ali številko naročila, da bomo vaše vračilo lahko prepoznali.

7. Ravnanje z blagom pred vračilom

Del lahko pregledate in preizkusite tako, kot bi ga v trgovini. Odgovarjate le za zmanjšano vrednost, ki je posledica ravnanja, ki presega to, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja — na primer za del, ki je bil vgrajen, prebarvan, obdelan ali ki so mu bile odstranjene oznake ali plombe.

8. Kdaj pravica ne velja

Zakon izključuje odstop pri omejenem naboru pogodb (čl. 16 vladne nujne uredbe 34/2014), od katerih so tukaj lahko pomembne naslednje:

• blago, izdelano po vaših navodilih ali očitno prilagojeno vam;
• blago, ki je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, potem ko je bilo odpečateno.

Kadar za izdelek velja izključitev, to jasno navedemo na njegovi strani, preden naročite.

9. Poslovni kupci

Zakonska pravica do odstopa varuje potrošnike. Če kupujete v okviru svoje dejavnosti, podjetja ali poklica — vključno z vsakim naročilom, oddanim z identifikacijsko številko podjetja za DDV — ta pravica ne velja. Vsako vračilo, ki ga v takem primeru sprejmemo, je poslovna gesta dobre volje pod pogoji, ki jih dogovorimo z vami.

10. Okvarjeni ali napačno opisani deli

Odstop ni edino pravno sredstvo, ki vam je na voljo. Če je del okvarjen ali ni tak, kot je bil opisan, velja jamčevanje za skladnost blaga 2 leti od dobave, ne glede na to, ali je 14-dnevni rok za odstop že potekel. Glejte 8. razdelek naših splošnih pogojev poslovanja.

Če reklamacije z vami ne moremo rešiti, se lahko obrnete na: izvensodno reševanje sporov (SAL) prek Nacionalnega organa za varstvo potrošnikov, anpc.ro/ce-este-sal · reclamatiisal.anpc.ro.