Polityka odstąpienia i zwrotów

Ta polityka wyjaśnia Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zasady zwrotów w Leafminder. Dotyczy konsumentów — osób fizycznych dokonujących zakupu poza działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Twoje prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, na podstawie następujących przepisów: rumuńskie rozporządzenie nadzwyczajne nr 34/2014 (dyrektywa 2011/83/UE).

Prawo to dotyczy części używanych dokładnie tak samo jak nowych. To, że część jest używana, nie stanowi podstawy wyłączenia prawa odstąpienia.

2. Termin 14 dni

Termin wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w fizyczne posiadanie towaru — a nie od daty złożenia zamówienia.

Jeżeli zamówienie dostarczamy w kilku przesyłkach, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Jak odstąpić

Poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem — e-mailem na yard@leafminder.eu, pocztą na adres RO albo ze strony zamówienia w swoim koncie. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie musisz.

Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu potwierdzimy Ci niezwłocznie na trwałym nośniku.

4. Wzór formularza odstąpienia

Do Leafminder, RO, yard@leafminder.eu:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zamówienia / data odbioru: ______________________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________

Adres konsumenta: ______________________

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________

Data: ______________________

5. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy standardowej, niezwłocznie, a w każdym razie w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu.

Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy niż nasza najtańsza opcja standardowa, zwracamy wyłącznie koszt dostawy standardowej.

Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny; nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Odesłanie towaru

Odeślij towar na adres RO niezwłocznie, a w każdym razie w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz Ty. Ponieważ części samochodowe bywają ciężkie lub gabarytowe, koszt ten może być znaczny — skontaktuj się z nami przed wysyłką, a pomożemy Ci go oszacować.

Prosimy o dołączenie kopii faktury lub numeru zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować zwrot.

7. Obchodzenie się z towarem przed zwrotem

Możesz obejrzeć i sprawdzić część tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — na przykład za część zamontowaną, polakierowaną, poddaną obróbce mechanicznej albo pozbawioną oznaczeń lub plomb.

8. Kiedy prawo nie przysługuje

Ustawa wyłącza odstąpienie w odniesieniu do wąskiego katalogu umów (art. 16 rozporządzenia nadzwyczajnego nr 34/2014); tutaj znaczenie mogą mieć:

• towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie zindywidualizowane;
• towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• towary w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Jeżeli wyłączenie dotyczy danego produktu, wyraźnie informujemy o tym na jego stronie, przed złożeniem zamówienia.

9. Kupujący firmowi

Ustawowe prawo odstąpienia chroni konsumentów. Jeżeli kupujesz w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej — w tym przy każdym zamówieniu złożonym z firmowym numerem VAT — prawo to nie przysługuje. Ewentualny zwrot przyjęty przez nas w takim przypadku jest gestem handlowym, na warunkach uzgodnionych z Tobą.

10. Części wadliwe lub niezgodne z opisem

Odstąpienie nie jest Twoim jedynym uprawnieniem. Jeżeli część jest wadliwa albo niezgodna z opisem, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową trwa 2 lata od dostawy, niezależnie od tego, czy 14-dniowy termin odstąpienia już upłynął. Zobacz punkt 8 naszego Regulaminu.

Jeżeli nie uda nam się rozpatrzyć reklamacji wspólnie, możesz skorzystać z następującej drogi: pozasądowe rozwiązywanie sporów (SAL) za pośrednictwem rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów, anpc.ro/ce-este-sal · reclamatiisal.anpc.ro.