Politique de livraison

Comment votre commande vous parvient, ce que cela coûte et en combien de temps.

1. Modes de livraison

Les options disponibles s'affichent au moment de la commande et peuvent comprendre la livraison par transporteur à votre adresse, la livraison en point relais automatique et le retrait sur place à RO. Seuls les modes que nous pratiquons effectivement sont proposés.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode choisi et du poids de la commande, et sont affichés intégralement dans le récapitulatif avant confirmation. Le retrait sur place est gratuit.

3. Délai de livraison

Nous expédions habituellement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après leur confirmation et leur paiement, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur. Sauf délai convenu différemment, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, comme la loi l'exige.

Si nous ne pouvons pas respecter le délai convenu, nous vous en informons et vous proposons un délai supplémentaire raisonnable. Si celui-ci n'est pas non plus tenu, vous pouvez résoudre le contrat et nous vous remboursons intégralement sans délai.

4. Vérification du colis

Vérifiez le colis en présence du transporteur. Si l'emballage est visiblement endommagé, mentionnez-le sur le bon de livraison ou refusez le colis, et signalez-le nous le jour même à yard@leafminder.eu.

Si vous constatez un dommage ou un manque après ouverture, contactez-nous dès que possible, avec des photographies si vous le pouvez, afin que nous puissions engager la réclamation auprès du transporteur.

5. Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si vous faites appel à votre propre transporteur, non proposé par nous, le risque est transféré à la remise des biens à ce transporteur.

6. Livraisons à l'étranger

Lorsque nous livrons hors de notre pays d'établissement, les pays desservis et le coût applicable sont indiqués au moment de la commande. Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation hors Union européenne sont à votre charge.